4种鼓励在线客户评论的专业方法

4种鼓励在线客户评论的专业方法，在当今数字化社会中，企业依赖于在线积累客户评论，以此证明他们可以信任，不可避免地推动流量和销售。但是，鼓励客户首先撰写评论可能是一个令人沮丧的过程。话虽这么说，有几种方法可以鼓励更高的评论数量，更大的客户信任度，以及一举提高声誉。

1.一致的社交媒体传播

妥善处理意见中提出的问题和投诉至关重要。这样做会向页面访问者和粉丝传达您认真对待并尊重客户的信息......但它不应该止于此。始终致力于提供准确，简明，清晰的联系信息，并为代表您的业务的任何错误致以衷心的道歉。然后，请与投诉人保持专注，公开合作，以使其正确。重要的是不要担心它的错误，而是如何从中立的角度专业地纠正这个问题。至关重要的是要对每一个答案进行独特的说明而不是机器人的声音，或者看起来好像你只关心你的声誉，而不是关注所述投诉人的幸福。有机，体贴，

此外，分享涉及客户或当地活动的积极时刻也将有利于您的整体业务形象。网络用户将看到您的企业真正尊重客户和社区中的客户，他们可能会倾向于选择您的产品或服务而不是“更硬”的竞争。这种潜在的业务增长可能带来更多的评论，如果你将这种方法与对公众的尊重的实际证据相结合，它将在适当的时候更加有效。

2.将Google视为Yelp替代方案

虽然许多企业鼓励通过Yelp进行审核，但由于其垃圾邮件过滤器，建议不要这样做。虽然经验丰富的Yelpers留下了几十条评论不会受到影响，但是偶然的首次评论者经常会因为过滤过程而感到沮丧，因为过滤过程可能会掩盖或完全删除他们对您的业务的精心撰写的评论（他们很可能会赢得'我想花时间写另一个）。一些企业选择支付伪造的评论以获取收入并为其产品或服务创造特定印象也无济于事 - 简而言之，您需要做得比这更好。虽然我们并不建议您完全避免使用Yelp，但最好不要过分依赖它来进行客户审核。那里有一些很棒的选择，例如选择在用户在Google地图上搜索您的商家时显示的Google评论。这在鼓励客户流量方面更为有效，反过来又更有效。

3.跟进满意的客户

一旦客户对您的业务提供的任何内容感到满意，感谢他们的赞助通常是一个好主意，并礼貌地鼓励他们留下评论 - 只要一定不要推，无论你做什么。成功实施此方法将证明您重视真实的输入，并希望以客户指导为基础建立成功的业务。名片，传单和大多数其他讲义非常适合这种做法。请务必仔细说出此类文字，以保持一贯的欣赏和专业，并提供适当的指示，以便他们可以在线撰写评论。

此外，每个在线订单的自动电子邮件消息是鼓励客户评论的绝佳机会。eBay上的许多卖家和类似的网络零售商依赖于此反馈，它通常就像一个魅力。在撰写此类电子邮件时，请始终感谢客户的业务，并表示如果他们碰巧有一些时刻，他们会通过评论获得他们的意见。请务必提供经过测试的相应网站链接以确保其正常运行，并避免强迫客户或直接请求审核，因为您可能无意中影响他们以不利的方式投资您的业务。请务必提供联系信息，以便解决他们的疑虑或问题（如果有的话），这可能导致销售甚至是您的收藏的另一次审核。

4.合并用于推​​荐的页面

而不仅仅依赖于评论的外部存档，为什么不将它们托管在您的企业网站上？创建专门用于客户评论和/或推荐的页面是说明消费者信任对您的产品或服务的重要性的一种非常有效的方式。它表明您与客户站在一起，而不是在品牌形象面前作为人盾。不熟悉您的业务及其声誉的好奇浏览器在看到这样一个页面的链接时可能会感觉更舒服（因此将其置于明显的视线并确保其有效）。因此，您不仅可以获得更多客户，而且从长远来看还可以获得更多反馈，从而帮助您的企业获得更多流量。

为了进一步鼓励这一点，请创建一个评论表单并将其嵌入评论/推荐页面，以便用户立即看到它。客户挖掘的需求越少，他们对您的业务评估记录起来就越容易，也越有机。此外，制作社交媒体帖子欢迎客户评论，链接新网页，网站建设，并将其固定到公共页面的顶部将提高此方法的有效性。

通过展示对客户的明确尊重，您将您的业务定位为一个专业和沟通的机构，重视诚实的投入，并打算用它来构建，而不是反对它。考虑到这些方法，在线累积客户评论应该比以往更容易。